共筑满意消费 促进高质量发展——2025年青海省“

为进一步优化消费环境，共筑满意消费，全面提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。3月15日，省市场监管局、省消费者协会联合44家司法、行政单位，90余家行业协会、通信、保险、银行、食品等相关企业，驻青及省垣新闻媒体，在西宁市中心广场共同开展2025年青海省“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。省市场监管局党组书记、局长刘波致辞。

活动现场，工作人员宣传法律法规、产品质量、消费维权知识、受理消费咨询投诉；普及金融、电信反诈常识、展示食品、烟酒、珠宝玉石、消防器材等假冒伪劣产品的“识真辨假”，讲解防范诈骗技巧、提醒消费陷阱，增强消费者的防范意识；开展现场“你点我检”活动，让消费者参与关注产品质量，引导科学消费，共同营造更加公平公正、规范有序、和谐诚信的消费环境。现场共设置宣传咨询服务台134个、摆放宣传展板150余块，发放各类宣传资料9万余份，受理咨询服务1200余人次，消费者参与超2500人。央视新闻网、青海法制报融媒体等新闻媒体现场直播点击量超过100万人次。同时，为进一步强化消费纠纷化解的及时性和专业性，省消协为11名聘任的青海省消费者协会消费维权技术顾问颁发了聘任证书；为提高广大消费者的获得感、幸福感和满意度，省内10家零售连锁头部企业积极响应“省内异地异店七日无理由退货”倡议，企业代表现场进行了承诺，以“承诺即守信”的诚信经营理念，自觉维护消费者合法权益，共同营造良好消费环境。

2025年青海省“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动期间，省市场监管局、省消费者协会紧扣“共筑满意消费”消费维权年主题1条主线，以3月份为消费维权宣传咨询服务月，集中开展了28项系列活动。通过召开新闻通报会、投放宣传片、开设“315”宣传专栏等形式，广泛宣传年主题，扩大社会影响力，营造消费维权浓厚氛围；举办了3个消费者体验开放日，让广大消费者零距离体验消费投诉受理流程和产品质量及计量器具的检验检测过程，进一步提高广大消费者对消费维权和产品安全的认知；发布了4项消费指引及体察调查报告，推动更优供给满足消费需求，让消费者获得感更强；开展消费教育宣传引导“五进”活动，普及消费维权法律法规、倡导行业和经营者诚信经营、引导消费者科学理性消费、提高消费者依法维权意识；开展了“守护银发经济”“护航校园安全”“稳价保质”“你点我查”等6项行政执法专项行动，强化行政监管，督促企业承担消费维权主体责任。全省各市（州）、县（区）市场监管和消协组织“三级联动”，组织开展了形式多样、内容丰富的宣传咨询服务活动，通过一系列活动，进一步凝聚了社会各方力量，增强了消费者权益保护合力，营造了全社会共同关注维护消费者合法权益的良好氛围和消费环境。

下一步，省市场监管局、省消费者协会将持续加强社会共治和协作沟通，紧扣“共筑满意消费”年主题，以优化消费环境三年行动为契机，围绕产品质量安全、消费品以旧换新、网络直播交易、教育培训、文化旅游、通讯、金融等重点领域，聚焦消费者最关心、最直接、最现实的消费维权问题，以更高的标准、更大的力量、更实的举措，用足用好监管“工具箱”，打出消费维权组合拳，强监管、促发展、保安全，凝聚各方力量，努力构建消费维权工作“立法保障、司法保护、政府监管、社会监督、行业自律、企业守信、消费者参与”的共建共治共享新格局，努力营造安全放心、质量称心、交易诚心、消费舒心、维权省心的消费环境，不断优化消费环境，为促进消费市场健康有序发展，助推经济社会高质量发展做出新的更大的贡献。